CareNest
Serviço integrado de apoio sénior
Serviço integrado de apoio sénior para famílias em Lisboa

Quando uma pessoa idosa da sua família precisa de companhia, ajuda ou de alguém que possa agir rapidamente, pode começar por aqui

Pode contar com acompanhamento a consultas, apoio ao domicílio, ajuda prática no dia a dia, recados e resposta local rápida quando surge uma situação que precisa de ser tratada.
O objetivo é simples: ajudar a sua família a encontrar apoio mais depressa, organizar melhor o que precisa de ser feito e reduzir a pressão quando tudo parece difícil de gerir sozinho.
Resposta rápida em Lisboa
Apoio ao domicílio e ajuda prática
Acompanhamento a consultas como serviço-chave
Preço confirmado antes da visita
Pedir por WhatsApp Ver preços primeiro

Faz mais sentido quando a sua família precisa de mais do que simples companhia

  • Pode acompanhar a hospital, clínica, farmácia ou exames
  • Pode prestar apoio ao domicílio e ajuda prática no dia a dia
  • Pode ajudar com pequenos assuntos em casa e tarefas práticas locais
  • Pode responder rapidamente em situações urgentes do quotidiano
  • Pode manter uma comunicação clara com a família quando necessário

Sobre mim

A confiança é uma parte muito importante deste tipo de serviço. Antes de marcar, muitas famílias querem perceber quem está por trás da CareNest e que tipo de pessoa irá estar presente.

Uma apresentação simples e sincera

Depois de chegar a Portugal, reparei muitas vezes na forma como as pessoas aqui tratam os idosos com respeito, atenção e gentileza. Isso marcou-me profundamente.

Como cidadão chinês a começar o meu primeiro negócio em Portugal, quis criar algo com verdadeiro significado. Foi por isso que criei a CareNest.

Para mim, este trabalho não é apenas prestar um serviço. É estar presente quando uma pessoa idosa ou uma família precisa de apoio no dia a dia — com calma, respeito e vontade genuína de ajudar.

Acima de tudo, quero tratar cada pessoa idosa da mesma forma como gostaria que os meus próprios avós fossem tratados: com paciência, dignidade, atenção e cuidado.

O que procuro transmitir em cada visita

  • Pontualidade e comunicação clara
  • Respeito pela pessoa idosa e pela família
  • Uma atitude calma, humana e prática
  • Apoio fiável dentro do âmbito não médico do serviço
A CareNest nasceu com um objetivo simples: oferecer apoio humano, respeitador e fiável quando uma pessoa idosa precisa de ajuda no dia a dia.

Alguns serviços principais que se entendem num instante

A oferta é mantida simples para que a sua família consiga perceber rapidamente que tipo de ajuda pode ser útil e o que vale a pena marcar primeiro.

Acompanhamento a consultas

Útil quando as consultas se tornam cansativas, confusas ou difíceis de gerir sozinho. Pode incluir acompanhamento, tempo de espera, farmácia e ajuda prática antes ou depois da visita.

Companhia

Útil quando a pessoa idosa não deve ficar sozinha durante algum tempo e a família quer uma presença calma e fiável em casa.

Apoio ao domicílio

Útil quando há pequenas questões práticas em casa que precisam de atenção, para que a família não tenha de tratar de tudo sozinha.

Apoio local rápido

Útil em situações urgentes do quotidiano quando a família precisa de alguém que possa chegar depressa, tratar de recados, dar apoio de curta duração ou resolver tarefas práticas locais.

Porque muitas famílias consideram este tipo de serviço mais fácil de escolher

O que torna isto útil não é apenas o preço. É a tranquilidade de ter uma pessoa local de confiança que pode aparecer e ajudar em várias necessidades práticas ao mesmo tempo.

Mais do que simples companhia

Para a sua família, não se trata apenas de ter alguém presente. Trata-se também de ter alguém que pode ajudar a tratar de questões práticas ao mesmo tempo.

O apoio em consultas costuma ser a necessidade mais clara

As consultas tornam-se facilmente cansativas e stressantes quando a espera, a comunicação, a farmácia e a logística aparecem todas ao mesmo tempo. Ter uma pessoa fiável ali faz uma grande diferença.

O valor está na combinação

Companhia, acompanhamento a consultas, apoio ao domicílio, recados e resposta rápida funcionam melhor em conjunto. Isso dá à sua família mais ajuda através de um único ponto de contacto.

Informação importante

Antes de marcar, é importante que os limites do serviço fiquem claros. Isso protege a família, reduz mal-entendidos e ajuda a manter tudo mais simples.

Serviço não médico

A CareNest presta apoio não médico. O foco está na companhia, no apoio ao domicílio, no acompanhamento e em tarefas práticas do dia a dia.

O que não está incluído

Não estão incluídos diagnóstico médico, enfermagem, injeções, tratamentos, gestão de medicação ou qualquer serviço que exija licença profissional de saúde.

Em caso de urgência

Se houver dor no peito, dificuldade em respirar, queda grave, desmaio, confusão súbita, AVC, convulsão ou outra situação de emergência, deve contactar de imediato os serviços de emergência ou uma instituição médica.

Este serviço destina-se a apoio diário e acompanhamento não médico. Se existir necessidade de cuidados clínicos contínuos, enfermagem ou tratamento profissional, deve ser procurado o serviço adequado.

Veja os preços com clareza antes de decidir

Os preços foram mantidos simples para que a sua família perceba rapidamente o valor base e depois confirme os detalhes pelo WhatsApp.

1 hora

€30
Útil para uma visita curta ou para tratar de uma tarefa local simples.

2 horas

€50
Útil para acompanhamento curto, recados simples ou uma visita prática ao domicílio.

4 horas

€90
Útil quando a mesma visita inclui consulta, tempo de espera e mais do que uma tarefa prática.

6 horas

€130
Útil quando a família precisa de apoio mais longo no mesmo dia sem tornar tudo demasiado complicado.

8 horas

€170
Útil para apoio ao longo do dia, várias tarefas ou acompanhamento mais prolongado.

Os custos extra são poucos e explicados com clareza

  • Período noturno: +€10
  • Fim de semana: +€10
  • Pedido urgente no próprio dia: +€15
  • Maior distância: confirmado antes da marcação
Os preços apresentados são valores de referência para ajudar a perceber rapidamente se o serviço faz sentido. O horário final, o âmbito do serviço e o preço total são sempre confirmados antes da visita.

O processo é simples desde a primeira mensagem até à visita

Os passos são curtos para que a sua família perceba facilmente o que acontece a seguir, sem demasiadas trocas de mensagens.
1

Enviar o pedido

Envie por WhatsApp o local, a hora pretendida e uma breve descrição da ajuda necessária.

2

Confirmar o essencial

É enviada uma resposta curta para confirmar os dados básicos e fazer apenas as perguntas realmente importantes.

3

Receber o orçamento

É enviado um orçamento simples com base no tempo, na duração e em qualquer custo extra claramente aplicável.

4

Confirmar e marcar a visita

Quando ambas as partes concordam, a visita é confirmada com clareza e o serviço pode avançar. Se for útil, também pode ser enviada uma pequena atualização no fim.

Marcação, preços e cancelamento

Para evitar mal-entendidos, algumas condições importantes são explicadas com antecedência. O serviço só passa a ser uma marcação confirmada depois de o horário, o âmbito, o local e o preço estarem acordados.

Marcação e confirmação

  • Os pedidos podem ser enviados pelo website ou pelo WhatsApp.
  • Um pedido não é tratado como marcação confirmada enquanto não houver resposta e acordo sobre os detalhes.
  • Horário, local, âmbito do serviço e preço precisam de estar confirmados antes de a visita ser considerada marcada.

Preços e custos extra

  • Os preços do website são preços de referência para situações normais.
  • O preço final pode mudar conforme a duração, o local, o período noturno, o fim de semana, o feriado, a urgência ou necessidades especiais de apoio.
  • Qualquer custo extra será explicado o mais cedo possível antes da confirmação da marcação.

Cancelamento e remarcação

  • Se precisar de cancelar ou mudar a marcação, avise o mais cedo possível.
  • Cancelamentos em cima da hora podem dar origem a uma taxa razoável de cancelamento.
  • Se a deslocação já tiver começado ou se já houver chegada ao local, poderá ser cobrada uma taxa de saída ou parte do valor do serviço.
  • O valor exato de cancelamento é confirmado com os detalhes da marcação.

Privacidade e dados pessoais

A informação pessoal enviada através do website é tratada com cuidado e apenas dentro do que é necessário para responder ao pedido, organizar o serviço e manter uma comunicação segura e clara.

Privacidade e dados pessoais

Perguntas frequentes

Marcação e preços

Como posso marcar?
A forma mais rápida é pelo WhatsApp. Envie o local, a data preferida, a hora preferida e uma breve descrição do tipo de ajuda necessária.
Com quanta antecedência devo marcar?
Quanto mais cedo melhor. Sempre que possível, recomenda-se pelo menos 24 horas de antecedência. Pedidos para o próprio dia ainda podem ser feitos, mas a disponibilidade pode ser limitada.
Posso marcar para o próprio dia?
Sim, pode perguntar. Se houver tempo disponível, alguns pedidos para o próprio dia podem ser aceites, embora possa existir custo adicional.
O preço apresentado é sempre final?
Nem sempre. O horário, a distância, a urgência ou condições especiais podem alterar o valor final, mas tudo é explicado antes da confirmação.
Quando é que a marcação fica oficialmente confirmada?
A marcação só é considerada confirmada depois de o horário, o âmbito do serviço e o preço total estarem claramente acordados.
Que custos extra podem existir?
Período noturno, fins de semana, pedidos urgentes no próprio dia e maiores distâncias podem ter custo extra. Qualquer valor adicional é explicado antes da visita.
Como funciona o pagamento?
A forma de pagamento e o momento do pagamento são explicados quando a marcação é confirmada, para que tudo fique claro antes do serviço começar.

Âmbito do serviço

Este é um serviço médico ou de enfermagem?
Não. Este é um serviço de apoio não médico e não substitui enfermagem, cuidados médicos, fisioterapia ou serviços de emergência.
Que tipo de ajuda pode ser prestada?
O foco principal é companhia, acompanhamento a consultas, apoio ao domicílio e ajuda simples no dia a dia, como recados ou tarefas práticas locais.
O apoio ao domicílio pode incluir pequenos problemas em casa?
Em alguns casos, sim. Mas deve ser entendido como ajuda prática quando isso fizer sentido, e não como um serviço técnico garantido com resultado fixo.
Posso enviar fotografias primeiro?
Sim, e isso costuma ajudar. No caso de apoio ao domicílio ou pequenas questões práticas, as fotografias facilitam perceber se o pedido é adequado para ser marcado.
Podem ser incluídos passeios curtos com o cão?
Em alguns casos, sim. Se isso for combinado antecipadamente, um passeio curto pode ser incluído como ajuda prática extra, mas não é tratado como um serviço principal garantido.

Comunicação e confiança

Quem presta o serviço neste momento?
Nesta fase, o serviço é prestado diretamente por mim. Isso torna a comunicação mais direta e o seguimento mais simples.
Um familiar pode marcar em nome da pessoa idosa?
Sim. Em muitos casos, é precisamente o familiar quem faz o primeiro contacto e organiza a visita.
A família pode receber atualização depois da visita?
Sim. Se for pedido, pode ser enviada uma pequena atualização depois da visita. Trata-se de uma atualização do serviço, não de um relatório médico.
E se a língua for uma preocupação?
Podem ser usadas ferramentas de tradução quando necessário. O importante é manter os detalhes principais claros para que tudo seja confirmado passo a passo.

Envie um pedido simples e receba uma resposta direta

O primeiro contacto deve ser fácil. Envie os dados básicos uma vez, e rapidamente poderá perceber se o serviço se ajusta à sua situação e como organizar o passo seguinte.
Antes de enviar o pedido, pode ser útil ler as Perguntas frequentes. Também é importante saber que o serviço é não médico e que alguns limites e condições são explicados antes da confirmação.
Também pode escrever para contacto@carenest.pt

Para ajudar a receber uma resposta mais rápida, envie o essencial

Antes do contacto, tente incluir local, data, hora, duração prevista, tipo de ajuda e qualquer limitação de mobilidade ou situação importante. A CareNest presta apoio não médico.
  • Quem precisa da ajuda
  • Zona ou morada completa
  • Data e hora pretendidas
  • Que tipo de ajuda é necessária
  • Se o pedido é urgente
  • Qualquer detalhe importante sobre mobilidade ou acesso
O pedido é primeiro analisado com base no horário, no âmbito do serviço e na confirmação do preço, para que fique claro se a visita é adequada e pode ser marcada antes da confirmação final.